作為企業主或經理，您有責任跟蹤營銷活動的成功或失敗。借助無窮無盡的在線營銷工具，跟蹤在線線索和轉化 輕而易舉。
但是需要更多信息的線索呢？還是在幾個接觸點后通過電話完成轉化？
營銷團隊常常無法真正跟蹤他們的努力產生的所有潛在客戶。而且，在某些情況下，這可能會導致極不真實的競選結果。
幸運的是，呼叫跟蹤是解決此問題的完美方法。
然而，即使有了這個強大的工具，一些營銷團隊仍然無法正確使用呼叫跟蹤。這就是為什么我們在這里向您展示優化呼叫跟蹤策略的最佳方法，以及不可以做什么。
讓我們開始吧。
什么是呼叫跟蹤及其對我有何幫助？
電話跟蹤是使用特定的免費電話或實名號碼來確定來電線索來自何處的過程。
例如，假設一家保險公司參加當地的活動，向路過其展位的人分發傳單和其他銷售材料。如果他們使用電話跟蹤號碼，他們將確切地知道哪些電話線索來自本地活動，因為唯一使用電話跟蹤號碼的地方是在那些營銷材料上。
如果沒有電話跟蹤號碼，這些電話線索就會進入更大的潛在客戶渠道。這種做法會嚴重降低這些潛在客戶轉化的機會，因為以下銷售對話不會根據來電者參加活動的知識進行定制。
營銷團隊使用電話跟蹤電話號碼來跟蹤來自各種促銷活動的電話線索，包括：
- 廣播和電視廣告
- 印刷材料
- 社交媒體廣告活動
- 本地搜索引擎優化策略
- 銷售著陸頁
除了重要的跟蹤功能外，電話跟蹤號碼還有助于提供 好處例如：
- 衡量投資回報率 – 未能將來自特定活動或策略的電話線索考慮在內可能會極大地改變結果。如果 PPC 廣告產生了一個在線線索，則可以認為它是失敗的。但是，如果同一個 PPC 廣告也產生了 20 個電話，那就是成功了！電話跟蹤號碼有助于營銷團隊準確計算其工作的投資回報。
- 確定主要營銷渠道 – 使用準確衡量投資回報率背后的邏輯，電話跟蹤號碼還可以幫助營銷人員確定哪些營銷渠道帶來的結果最多。如果不包括電話線索數據，這些結果可能會發生顯著變化。
- 預算分配 – 考慮到所有這些因素，營銷人員現在有足夠的線索數據來為營銷渠道正確分配資金帶來最多的結果 —這一切都歸功于他們的電話跟蹤號碼！
此外，許多公司正在使用呼叫跟蹤功能來改進他們的客戶服務流程。呼叫跟蹤還提供 通話智能通話記錄和通話錄音等工具，使員工能夠回顧之前的客戶對話并找出改進機會或公司可以更好地為客戶服務的地方。
顯然，采用具有呼叫跟蹤和呼叫智能功能的免費電話號碼是各種規模的公司的有利途徑。
使用呼叫跟蹤的最糟糕方式
但是，僅僅因為您有電話跟蹤電話號碼并不意味著您會正確使用它。許多初次使用的用戶會犯一些新手錯誤，其中一些可能代價高昂。
讓我們回顧一下如何不使用電話跟蹤。
為多個活動或營銷渠道使用相同的免費電話號碼
當每個營銷渠道或活動都有唯一的免費電話號碼時，呼叫跟蹤效果最佳。
為什么？
為了避免這種情況……
假設一家營銷機構正在開展一項活動，以增加其 SEO 服務的潛在客戶。他們創建了一個針對特定關鍵字的著陸頁，并鼓勵訪問者提交表格或使用列出的呼叫跟蹤號碼給他們打電話。
與此同時，他們正在實施一項社交媒體廣告策略，以便為他們的新視頻營銷贏得潛在客戶。而且，您猜對了，他們在廣告中使用了相同的電話跟蹤號碼。
因此，當潛在客戶使用這個單一跟蹤號碼致電代理機構時，他們應該如何報告潛在客戶或將它們歸因于特定的努力？
當然，您可以手動跟蹤，但這為人為錯誤和可能代價高昂的錯誤打開了大門。
相反，為每個營銷活動、策略或策略分配一個呼叫跟蹤號碼以獲得最準確的結果。
或者，如果您只想購買一個電話跟蹤號碼，請確保使用它的廣告系列不重疊。
在損害 NAP 的地方使用呼叫跟蹤號碼
在 SEO 世界中，有一個稱為 NAP 的概念。這代表姓名、地址、電話號碼。
為了幫助潛在客戶在附近搜索您公司的信息或相關服務，您公司的 NAP 必須在所有平臺上保持不變。
因此，如果您在 Yelp、Facebook 甚至 Google Business 列表等第三方列表網站上使用電話跟蹤號碼，可能會造成負面影響。
考慮到這一點，在進行任何 SEO 活動時，您必須有策略地使用呼叫跟蹤號碼。
動態號碼插入工具等選項可用于利用網頁的活動，但通常不會在第三方列表網站或配置文件上提供。
僅使用電話跟蹤號碼進行線下營銷
電話跟蹤號碼通常用于跟蹤印刷材料或戶外廣告等線下營銷工作的成功情況。
但這并不是他們可以跟蹤的全部……不要錯誤地只將呼叫跟蹤用于離線工作。
人們也在網上查找電話號碼。使用呼叫跟蹤來衡量從電子郵件營銷活動到 YouTube 視頻等一切內容。
潛力幾乎是無限的！
5 種使用呼叫跟蹤的好方法
現在您已經知道不能使用您的電話跟蹤號碼做什么，讓我們探索您可以做的所有事情。
1。按點擊付費廣告
通過在您的 PPC 副本中包含免費電話跟蹤號碼，您可以積極增加用戶轉化為潛在客戶的機會。
由于大多數人希望在購買前與銷售人員取得聯系或讓他們的問題得到解答，因此提供免費電話號碼可以提高他們對您品牌的信任度。
此外，借助動態號碼插入功能，您還可以定制電話跟蹤號碼以匹配用戶的地理位置。這會大大增加您獲得合格潛在客戶的機會！
2。社交媒體廣告
社交媒體廣告空間異常飽和。從大公司到本地公司，每個人都利用 Facebook、Instagram 甚至 TikTok 上的廣告來獲得品牌知名度并推動銷售。
希望在當地與客戶建立信任關系的公司可以通過在廣告中加入電話跟蹤號碼來獲得成功。
通過提供電話號碼，您可以告訴潛在客戶他們可以隨時致電，他們的問題得到解答，他們的顧慮得到解決。
此外，它還有助于計算社交媒體廣告活動的總體成功率。
3。著陸頁
同樣的概念也適用于您的著陸頁。無論您是想為特定服務吸引新客戶還是宣傳網絡研討會，擁有一個電話號碼都有助于增加轉化的機會。
而且，當您確實收到轉化時，您會確切知道電話線索來自哪個著陸頁或營銷活動。您再也不需要擔心潛在客戶混淆或正確歸因。
4?？蛻絷P系管理整合
如果您沒有將呼叫跟蹤系統與客戶關系管理軟件集成，您就沒有充分利用呼叫跟蹤號碼的潛力。
最好的結果來自將您的呼叫跟蹤數據無縫集成到您的 CRM 中。這樣做有助于所有員工了解：
- 客戶有什么需求
- 之前對話的背景
- 與銷售相關的人口統計和地理數據
- 哪個活動或策略產生了潛在客戶
- 潛在客戶打了多少次電話
- 哪些銷售或客戶服務代表處理了這些電話
- 每個電話持續多長時間
等等。
當您的呼叫跟蹤號碼連接到您的 CRM 時，信息不會短缺。您將擁有與潛在客戶建立牢固持久的關系并最終完成銷售所需的一切。
5。事件呼叫跟蹤
許多行業都使用在線和面對面的活動來為其業務發掘潛在客戶。
如果您要利用網絡研討會、課程和會議等活動來吸引更多合格的潛在客戶，則需要電話跟蹤號碼。
當與會者撥打該號碼時，他們會自動歸入您的活動線索。如果沒有跟蹤號碼，這些人將與通用電話線索一起分類，這意味著您的銷售團隊錯過了另一個與線索聯系的機會。
始終確保您舉辦的每個活動、課程或面對面的機會都有一個指定的電話跟蹤號碼，以獲得最佳結果。