營銷人員依靠眾多數據源來確定其營銷活動和策略的方向。這些數據告訴營銷人員哪些渠道在運作，哪些廣告被轉化，以及客戶如何與品牌在線互動。
但是，如果數據沒有告訴您全部情況怎么辦？
我們敢打賭，您當前的營銷和廣告數據源只能向您展示一小部分潛在客戶和客戶查詢。只關注在線潛在客戶、指標和客戶查詢，您沒有考慮所有選擇致電您的公司的客戶。
要全面了解您的營銷和廣告工作的效果（或效果），您必須使用呼叫跟蹤。
什么是呼叫跟蹤以及如何使用它？
電話跟蹤是使用唯一電話號碼（通常是免費電話或實名號碼）來確定來電者是在哪里發現您的業務的過程。
呼叫跟蹤號碼的一個常見用途是監控戶外廣告或印刷營銷工作的成功。例如，通過在名片上包含一個特定的免費電話號碼——而且只包含在名片上——當那個電話號碼響起時，您就可以確切地知道來電者是如何找到您的公司的。
通話跟蹤為企業提供了大量定性和定量數據，例如通話時長、位置和轉化率。
8 種受益于呼叫跟蹤的業務類型
所有企業都會發現呼叫跟蹤成為一個有益的工具但是這八個行業的企業發現它可以幫助他們輕松地跟蹤他們的營銷和銷售工作。
1。汽車
從經銷商到汽車修理工，汽車行業的各種類型的企業都受益于呼叫跟蹤技術。
作為一個依賴電話進行預約、緊急服務和客戶通知的行業，使用電話跟蹤號碼對于發現哪個營銷渠道吸引潛在潛在客戶的電話最多至關重要。
2。家居裝修和維修服務
為了在其地理市場中吸引廣大受眾的注意力，家居裝修和維修公司通常會在各種平臺上宣傳他們的服務，包括線下渠道，例如電視廣告、平面營銷和廣播廣告。
但是，如果沒有電話跟蹤，這些公司永遠不會知道他們的傳統廣告努力是否值得投資。
3。醫療設施
當涉及到患者的健康時，讓所有可能的信息隨時可用是最重要的。呼叫跟蹤功能包括呼叫注釋，允許接聽方記下與患者狀況、保險范圍或行動計劃相關的任何必要注釋。
4。SaaS 品牌
銷售軟件即服務 (SaaS) 技術的公司往往對在線銷售線索視而不見，只關注在線銷售線索。如果沒有呼叫跟蹤功能，他們可能會錯失有價值的線索，并將精力集中在錯誤的營銷渠道上。
5。B2B 業務
在銷售 B2B 時，關鍵在于培養長期關系。通常，這種關系始于一個電話。如果不跟蹤呼叫指標或來源，B2B 企業將錯失大部分潛在客戶。
6。房地產經紀人
從名片到 Facebook 廣告，房地產經紀人不斷向潛在客戶宣傳他們的服務和房屋庫存。如果沒有適當的呼叫跟蹤設置，他們將很難確定他們的線索來了。如果沒有這些數據，他們可能會將過多的營銷預算花在錯誤的渠道或策略上。
7.旅游觀光
酒店、演出和景點都可以從強大的呼叫跟蹤系統中受益。除了了解客戶如何找到他們的業務之外，酒店品牌還可以利用呼叫量報告、呼叫記錄和客戶數據等呼叫跟蹤功能來更好地優化他們的客戶服務和整體運營。
8.法律服務
由于目標受眾跨越多代人，律師和其他法律服務依賴于多種廣告方式。而且，很少有人愿意通過電子郵件或聊天機器人<討論法律問題/a>。通過投資呼叫跟蹤功能，律師可以確保他們確切地知道要瞄準哪些營銷渠道。
呼叫跟蹤的 6 大優勢
無論您從事什么行業或經營何種類型的業務，您都可以收獲以下好處如果您將呼叫跟蹤添加到您的營銷工具箱。
1。精確報告
您經常聽到企業主因為他們的在線廣告只能產生少量潛在客戶而感到沮喪。但是，如果沒有電話跟蹤號碼，這些企業家就不會考慮這些廣告產生的大量電話。呼叫跟蹤可確保正確報告活動和營銷策略結果。
2。了解客戶如何找到您的企業
一段時間后，您的員工會厭倦詢問客戶：“您是如何聽說我們的？”通過電話跟蹤電話號碼，您可以確切地知道是哪個營銷策略或渠道促成了電話呼叫。
3。適當的預算
電話跟蹤通過考慮線上和線下潛在客戶，確保您的營銷工作得到準確報告?？紤]到這一點，企業可以將適量的資金分配給推動 大多數潛在客戶和/或銷售額。
4。識別高峰通話時間
對于運營呼叫中心或嚴重依賴客戶電話的企業，呼叫跟蹤技術將幫助您確定團隊最忙的時間。這可以幫助您做出有關人員配置、內部流程和營銷工作的明智決策。
5。確定最佳營銷渠道
即使擁有充足的在線數據，營銷人員也常常想知道他們的營銷渠道正在努力吸引最多的潛在客戶。當您從電話跟蹤電話號碼中考慮線下潛在客戶數據時，您將能夠判斷哪些營銷渠道發揮了作用，哪些應該被遺忘。
6。優化客戶服務流程
利用電話跟蹤號碼提供的透明數據，您將能夠輕松改進客戶服務流程。呼叫代理不會爭先恐后地獲取客戶信息，也不會在跳入幫助客戶之前詢問完整的問題調查。呼叫跟蹤平臺已經擁有他們需要的一切。