任何有抱負的公司的目標都是通過順暢的溝通改善與客戶的互動，從而增加業務。盡管有多種創新方式可以聯系您的客戶，但簡單地打電話或發短信的結果仍然可以在競爭中脫穎而出。使用免費電話號碼以及使用同一號碼發送短信的選項可以鼓勵積極的溝通，并為客戶提供引人入勝的服務體驗。
利用電話和商務短信等日常工具，您的營銷活動可能會取得巨大成功。分析使用免費電話號碼來推動營銷活動的好處可以讓您的企業走上正軌，以實現其銷售和客戶保留目標。
免費電話號碼和短信如何使組織受益？
免費電話號碼是可以從任何固定電話撥打而無需向個人收費的電話號碼。這對企業和接觸公司的客戶都有好處。由于客戶無需付費，他們更有可能撥打電話，從而為公司帶來更多潛在客戶和回頭客。
將免費電話與短信相結合
免費電話號碼的另一個出色用途是啟用 SMS 消息傳遞功能?？蛻艨梢酝ㄟ^發送快速文本與商家聯系，客戶服務代表可以同樣輕松地回復他們。
使用免費電話
免費電話號碼是可識別的 400號碼，消費者可能更愿意回應這些號碼，因為他們知道這些號碼來自可靠來源。無論您是打電話還是發短信，使用免費電話號碼都可以幫助您快速直接地聯系到目標受眾。免費電話號碼有一些額外的功能，您可以在企業中使用這些功能來跟蹤客戶的來電地點并幫助他們記住您的號碼，從而使他們更容易保持聯系。
虛擬數字
虛擬數字很容易記住，因為它們為客戶提供快速記憶幫助，而無需知道實際數字。一個簡單的 400號碼加上一個相關詞可以讓您的客戶快速記住您的公司號碼，并更輕松地聯系一般問題或特定產品查詢。
包含您公司名稱或公司特色的電話號碼也有助于宣傳您的整體品牌。人們會更容易想到通過電話或短信聯系他們熟悉的地方。更頻繁地看到您的名字將使您成為人們可能更傾向于購買的知名品牌。
呼叫跟蹤
在某種程度上，通話跟蹤講述您的企業的每個電話的故事。如果客戶決定通過點擊廣告上的鏈接或從您的網站給您打電話或發消息，呼叫跟蹤可以將該信息傳送給代表。接聽來電或短信的人可以更好地為該特定客戶提供幫助。
呼叫跟蹤的另一個功能是動態號碼插入 (DNI)。DNI 使您能夠將電話號碼與其關聯的營銷活動聯系起來。這有助于確定哪些廣告或活動促使消費者聯系您的公司。任何來電或短信都將鏈接到該廣告或活動，并幫助您進一步分析您的營銷成功。
短信的好處
短信的便利之處在于反映在 95% 的短信 都在三分鐘內被閱讀和回復。將其與只能接聽的電話進行比較 52% 的時間。因此，將電話和短信結合起來可以增加您接觸目標受眾的機會。
由于很多人更喜歡發短信，因此如果將這兩種方法結合使用，您將更有機會與客戶進行有意義的互動。他們可能更傾向于閱讀和回復短信，而不是拿起未知號碼或聽到語音郵件后回撥。這會立即為您提供更多獲得潛在新客戶的機會。
發送給您的客戶的簡短文本宣傳新產品、提供特別折扣或就特定主題對他們進行教育可能只需幾分鐘即可設置，并使您能夠在幾秒鐘內覆蓋數百甚至數千人。
最佳文本營銷實踐
如果使用得當，短信可以成為出色的營銷工具。直接在他們的移動設備上向某人發送消息可以提高速度和更深的市場滲透率，使您能夠更快地接觸到更多人。以這種方式有效聯系某人需要遵循一些簡單的準則，以尊重您的客戶并遵守與 SMS 消息傳遞相關的法律。
獲得客戶的許可
根據 FCC 的規定，您必須先獲得手機用戶的許可，然后才能通過短信向他們發送消息。違反此規定可能會導致處罰和罰款，以及失去潛在客戶。通過獲得發短信的許可，您將知道您正在聯系真正想收到您的消息的人，并避免激怒那些不想收到消息的人。讓您的客戶感到沮喪可能會導致差評和對您公司聲譽的負面反映。
限制文本的數量和長度
雖然接收短信是一種聯系人們的絕佳方式，無論他們身在何處，但這也意味著您的消息將始終在他們的手機上彈出。如果您不斷地用促銷或廣告轟炸潛在客戶，他們最終會厭倦接收短信并選擇退出該服務。請務必限制您發送的消息數量，將數量保持在合理的范圍內，既不會打擾對方，反而會激起他們的興趣。
消息的長度也會在客戶互動中發揮作用。如果消息簡短、切中要害，讀者可以抓住消息并快速回復，這可能會導致他們想要更多。
提供退出選項
您希望客戶在想到您的品牌或收到您的任何形式的信息時產生積極的反應。如果他們決定不希望收到短信，那么為他們提供選擇退出或退訂的選項是尊重他們意愿的最佳方式。您可以通過電話或電子郵件跟進，以與客戶保持積極的關系。
如何使用分析
如果您要使用 400個號碼和短信來開展營銷活動，您無疑會想到特定的受眾群體并希望盡快覆蓋該群體中的盡可能多的人。當你開始你的活動時，你將分析有多少電話沒有接聽，有多少語音留言，有多少掛斷電話，以及有多少人對你的信息做出積極回應。這些分析中的每一項都可以幫助您改進當前的廣告系列并用于調整未來的營銷策略。
跟蹤哪些客戶是通過短信與電話進行互動，可以幫助您了解哪種營銷方式最適合該特定營銷活動。然后，您可以重新定位您的策略，專注于最成功的技術。
這些統計數據還將幫助您更新數據庫，縮小似乎只通過短信回復的個人、將接聽電話的個人以及可能通過電子郵件或其他途徑更好地聯系到的個人的范圍。
在制作廣告系列時，您需要整合多種方法以覆蓋盡可能多的人。使用免費電話號碼，您可以開始向范圍廣泛的客戶撥打電話和發送短信。電子郵件、社交媒體和其他廣告方式也可以包含在您的整體營銷策略中。這些方法中的每一種都有其優點，通過相互結合或連續嘗試幾種方法，您可以看出哪種方法效果最好。
為您的企業考慮免費電話號碼和短信
免費電話號碼和短信是有效的營銷工具，尤其是因為它們可以讓您以低廉的成本與廣泛的人群建立聯系。這種營銷是幫助任何類型的企業提高生產力和增加銷售額的寶貴工具。以任何可能的方式讓您的名字出名是成為人們愿意購買的知名品牌的關鍵。盡管多年來市場營銷不斷發展，增加了各種新方式來激勵消費者，但電話仍然是聯系某人的最可靠方式之一——結合短信可以讓您與更多潛在客戶取得聯系。
免費電話號碼加上短信將使您能夠接觸到全新的受眾，并幫助您更好地衡量每個營銷活動的成功與否。分析每種渠道的參與率可以為您提供重要數據以改進您的營銷策略。