呼叫中心

傳統的現場聯絡中心在當時運行良好，而現在，聯絡中心即服務 (CCaaS) 是一種適合當今市場節奏和范圍的現代解決方案。CCaaS 對 SMB 和大公司一樣有效，因為它提供了許多好處。事實上，[…]之一

在運輸行業中，通信至關重要，運輸呼叫中心可以讓所有必要的各方保持良好的聯系。運輸行業從不睡覺——運輸公司讓員工全年無休、全天候工作是很常見的。這可確保其他企業獲得有效運營所需的材料和產品，或獲得 […]

您的團隊表現如何反映了呼叫中心的領導素質以及您的領導衡量團隊績效的方式。有效的呼叫中心領導者努力使每個團隊成員都表現出色。為此，領導者需要定義什么是最佳績效者，并確定他們如何衡量團隊績效。[…]

正確的呼叫中心軟件有助于建立銷售人員從銷售勘探到完成交易的信心。銷售呼叫中心將他們的工作時間用于微調他們的腳本和銷售流程，目的是產生高質量的銷售線索，并將其傳遞給可以完成交易的銷售人員。較短的銷售周期為銷售人員提供額外的 […]

很少有企業可以在沒有電話的情況下開展業務。無論是用于銷售運營還是客戶支持，品牌都需要一種方式來與當前和未來的客戶進行溝通?；ヂ摼W協議語音 (VoIP) 提供商為企業提供了一種經濟實惠、現代且功能更豐富的傳統固定電話替代方案，但“可靠性”問題讓人猶豫不決 […]

當您考慮改用現代電話系統時，SIP 與 VoIP 等術語會浮出水面。他們的意思是什么？技術進步如此之快，很難跟上科技界的所有首字母縮略詞。當您談論現代電話系統時尤其如此。雖然您不需要 […]

（編者注：這篇文章最初發布于 2017 年 4 月，最近進行了更新以確保準確性和清晰度）切換到虛擬電話系統對您的業務有很多好處。許多有遠見的公司選擇基于云的電話系統，因為它們比傳統語音通信提供商更簡單、更高效、更具成本效益且更安全，例如 […]

金融服務呼叫中心是為客戶提供服務和管理金融風險的高效系統。特別是因為金融服務影響到我們日常生活的許多領域。在經濟強勁時期，人們和企業會更快樂、更健康?？偟膩碚f，科技讓我們的日?；顒幼兊酶?、更方便。每個行業的客戶都有 […]

有這么多人需要遠程工作，您可能想知道如何啟動虛擬呼叫中心，如果是這樣，又該如何正確開展。遠程勞動力是一種增長趨勢。許多公司都順應這一趨勢，將他們的現場呼叫中心轉變為完全虛擬的呼叫中心。其他人正在設置 […]

互聯網系統一直在變得更快更好，這使得 VoIP 電話系統成為商務電話系統的一個有吸引力的選擇。也就是說，在考慮更換傳統電話系統時，仍有許多事情需要考慮。VoIP 電話系統如何工作？涉及什么？[…] 的快速概覽