小型企業每天都會接到很多電話。多少？他們每天大約 4 億。
從歷史上看，成長中的小型企業轉向 PBX 或私人分支交換系統。然而，近年來，小型企業選擇了無線商務電話系統。那么，什么是無線電話系統，它與傳統的 PBX 系統相比如何？
傳統 PBX
PBX 系統基本上像交換機一樣工作。它允許內部用戶通過本地分機互相呼叫。它還通過一定數量的外線或號碼路由外部呼叫。
一些企業在購買或租賃建筑物時繼承了完全模擬的舊 PBX 系統。隨著 PBX 服務提供商轉向數字技術來路由呼叫，這些系統將隨著時間的推移而消失。
PBX 解決方案專為所有員工每天都到辦公室工作的單一地點企業而設計。
無線系統
無線電話系統執行與 PBX 系統相同的基本路由任務，但沒有麻煩硬件。相反，無線系統使用基于云的系統來集中所有呼叫路由。您的所有呼叫都不會通過現場、模擬或數字交換機進行路由，而是在數據中心的服務器上進行路由。
無線系統優勢
無線系統具有廣泛的潛在優勢，其中許多是您無法通過 PBX 系統獲得或僅通過付費獲得的。
向基于云的現代系統的轉變提供了一系列令人興奮的功能。視頻會議位居榜首。由于企業依賴遠程工作人員，視頻會議有助于保持團隊團結。許多提供商將此功能捆綁在其服務包的標準部分中。
您還可以利用通話錄音服務來監控客戶服務電話。這讓您可以在團隊偏離最佳實踐時指導他們。您還可以錄制客戶會議以跟蹤訂單或新服務合同詳情。
服務提供商也可能提供與您的 CRM 系統的集成。這有助于在您接到電話時及時更新您的客戶記錄。
無線系統的標準功能包括：
- 通話和發短信
- 基于計算機的呼叫
- 多個附加信息
- 視頻聊天
當然，沒有系統是沒有缺陷的。那么，讓我們繼續討論陷阱。
無線系統陷阱
與所有其他基于云的應用程序一樣，無線電話系統依賴于穩定的寬帶連接。如果您的寬帶服務質量不佳，您的通話質量最終也會同樣質量不佳。您可能會遇到淡出、語音失真或掉線的情況。
好消息是，寬帶質量和可靠性在過去幾年中取得了長足的進步，大多數人可以指望擁有足夠的帶寬來支持與固定電話無異的通話。
PBX 系統陷阱
PBX 系統會造成一些陷阱。
您將為硬件和安裝支付高額費用。那是在您甚至還沒有考慮服務和線路的成本之前。由于基于云的系統沒有硬件，因此您無需支付硬件或安裝費用。
您從服務提供商處獲得的每條線路都需要付費（它們通常以 23 條為一組購買）并且您需要為每次通話支付額外的每分鐘費率。相比之下，無線系統通常對每個號碼收取少量費用，并且對國內通話按每分鐘低費率或無限制通話套餐收費。
選擇選項
對于許多企業而言，無線系統意義重大。
您可以獲得 PBX 無法獲得的大量附加功能。您可以避免高昂的硬件和安裝成本。您甚至可以通過一點努力來規避長途費用。
對于任何可以使用優質寬帶的企業來說，這都是輕而易舉的事情。
關于無線商務電話系統的離別思考
無線商務電話系統可以為您的企業提供許多優勢和額外功能。事實證明，它們對依賴遠程工作人員或在沒有中央業務地點的情況下運營的企業特別有用。
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