400電話是面向工商市場主體的全國熱線電話。是主叫-被叫共攤費用，即主叫方承擔本地呼叫接入費用，被叫方承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛應用于金融、旅游、招商、售后服務等多個行業。400電話是一個十位數的電話號碼，由三大運營商負責碼號的分配及銷售，但銷售方式多見于運營商發展的代理商。
400電話是一個沒有任何裝置和設備的轉接號碼。只需開通號碼，然后通過號碼管理后臺綁定企業的手機座機或小靈通即可。企業客戶只要撥打企業自己注冊的400電話，就會自動轉接到他綁定的電話。主叫用戶只需撥打400xxxxxx號碼，無需撥打區號，就可以按照企業業務用戶預先設定的方案，直接將呼叫轉移到客戶指定的電話號碼或呼叫中心。
無論是4006、4000、4008、4007還是4001開頭的400電話，其語音傳輸規格都是一樣的，但具體到不同的運營商，因為技術和設備不同，語音傳輸質量也不一樣。從資費上看，4007最低，市場零售價已經低于0.1元。
中國移動的資費和中國聯通、中國電信不一樣。中國聯通和中國電信的400電話都是按照統一的標準收費的，也就是說沒有長途電話和本地電話之分，但是中國移動的400電話分為長途電話、本地電話和短信收費，其中400電話的短信功能只有中國移動才有。從語音傳輸質量、資費、號碼資源綜合比較，中國聯通應該是最適合中小企業的。不僅服務穩定，而且資費低廉，號碼資源極其豐富。
400電話是一個面向全國的語音業務，不區分地區。也就是說，北京400電話、上海400電話、深圳400電話、東莞400電話、廣州400電話在哪申請都一樣,沒有區別。重點是選擇一家靠譜的服務商就可以了。
