/a>電話營銷有著悠久的歷史，與獨創性和先進性交織在一起。我們現在身處 21st 世紀，電話營銷已經取得了數十年的進步和成功。電話營銷從何而來，又將走向何方？業務增長、技術進步和更大的道德承諾正在將電話營銷帶入 21st 世紀。ROI Solutions 在這三個電話營銷必需品方面處于行業領先地位。
簡史
電話營銷最早可以追溯到 1903 年，距貝爾和華生首次雙向傳輸清晰語音僅 30 年。電話技術和電話標記是相互驅動的。隨著電話營銷需求的增長，各種技術也應運而生。憑借與貝爾電話公司、總機接線員的歷史聯系，以及女性在電話營銷方面的進步，我們見證了 21st 世紀電話營銷的興起。
尖端技術
在 21st 世紀成功的電話營銷實踐在很大程度上歸功于技術進步和我們培養它們用于商業用途的能力。計算機和數據庫改進了呼叫列表、客戶和客戶數據以及歷史跟蹤的收集、組織和實用性。呼叫中心和客戶服務代理現在配備有用的軟件和分析數據，以做出更好的銷售和轉化決策。
負責出站或入站呼叫的座席現在可以遵守更高的性能級別標準，這些標準通過數據庫和技術進行監控和報告。這也有助于代理人的工作職責，使他們能夠專注于正確的客戶服務和道德實踐。
幾乎 60% 的營銷經理表示 B2B電話營銷在潛在客戶培育方面“非常有效”。還有一些回復說 B2B 電話營銷“有效”，90% 的營銷經理表示 B2B 電話營銷“有效”或“非常有效”。潛在客戶生成與底線之間的相關性在 21st 世紀，技術推動的電話營銷實踐使銷售變得更加容易和更加便利。
隨著效率的提高，電話營銷策略對您的業務來說是必不可少的。電話營銷是準備充分和進步的銷售隊伍的重要組成部分。當以易于訪問和個性化的方式與客戶打交道時，客戶服務選項就會大量涌現。電話營銷的人為因素將使其能夠保持其作為任何企業的基本營銷、銷售和客戶服務要素的地位。
作為一個行業重新做出道德承諾
雖然技術和有效性促進了電話營銷的興起，并在 21st 世紀取得了突出地位，但重要的道德承諾使其穩定下來。技術允許公司訪問，以及他們從未見過的連接。這些新級別帶來了更多的責任和規定。電話營銷行業受兩項重要法規的監管。首先，1991 年的《電話消費者保護法》 制定了電話設備的使用規定。其次，電話營銷和消費者欺詐濫用預防法規定了保護消費者免受欺詐和濫用的法規。
在 ROI Call Center Solutions，我們還承諾并遵守 PCI 和 HIPPA 法規。請在此處查看之前的博文了解有關我們承諾的更多信息。
深厚的歷史、技術進步和道德承諾將使 ROI Solutions 和電話營銷繼續成為您的銷售人員框架的重要組成部分，尤其是在 21st 世紀及以后。立即聯系 ROI Solutions，幫助您的企業重新思考成功。
照片來自 Martin Carthae / CC BY