對話式 AI 通過完全集成、支持語音的呼叫和交互報告、客戶信息和服務性能訪問來增強質量管理
新澤西州紐瓦克（2019 年 11 月 14 日） –Phone.com，敏捷領域最重要的創新者，面向小型企業的基于云的統一通信和協作服務，今天宣布其平臺現在集成在 SAM.AI (SAM)，一個利用人工智能 (AI) 的網絡驅動 CRM 平臺。
使用 Phone.com API，SAM 集成將實時呼叫數據與實時 CRM 記錄相結合，提供詳細的銷售活動指標和報告。該公司的聲控對話式 AI 讓高管只需詢問有關其團隊通話表現的問題，即可獲得詳細的銷售活動指標和報告。
SAM 是利用自然語言處理 [NLP] 和自然語言理解 [NLU] 的多個分支從頭開始構建的，并且不斷學習以便以鏡像的格式處理、分析、提取和呈現您的數據真實對話的自然潮起潮落。SAM 旨在以盡可能最簡單、最快捷的方式隨時交付數據，提供熟悉的基于云的應用程序以及與數據對話（交談/打字）的選項。
自動化和人工智能幫助管理者保留他們最寶貴的資產：時間。
“對于維護客戶交互完整性的支持人員、操作員、客戶服務和人力資源主管來說，SAM 為公司的所有語音交互和相關活動提供洞察力的競爭優勢，”Ari Rabban 說，Phone.com 首席執行官。
“SAM 使用先進的人工智能技術，為企業提供了一個獨特的機會，不僅可以獲取他們的實際數據，還可以輕松地使用和利用有助于他們發展的洞察力，”首席執行官 Raz Choudhury 和SAM.AI 聯合創始人?！癝AM 通過其支持語音的對話式 AI 使 CRM 體驗人性化，并且已經超越傳統的客戶關系管理解決方案，發展成為世界上第一個網絡驅動的關系管理平臺?！?/p>
“成功的銷售驅動型組織總是在尋找優勢，以領先于競爭對手一步，而 SAM 是傳達商業智能的渠道，”Rabban 補充道?！皩τ诒仨毑粩鄤撔乱栽诜浅頂D的市場中脫穎而出的渠道合作伙伴和托管服務提供商而言，SAM 和 Phone.com 的結合為其服務組合增添了引人注目的價值主張，這將吸引他們夢寐以求的中小型企業作為客戶?！?/p>
對于需要可擴展、可靠的通信技術來支持由移動、遠程和內部員工組成的多代員工隊伍的小型企業主、企業家和高管，Phone.com 屢獲殊榮的基于云的商務電話系統讓您的團隊保持聯系，而不必局限于一個辦公桌或一個位置。
“將 SAM 集成到 Phone.com 平臺體現了我們致力于為小型企業提供支持敏捷性的工具，簡化對基于可靠、最新信息的運營智能的訪問，這是提供積極客戶體驗的關鍵因素，”說拉班。
美國和加拿大有超過 32,000 家企業使用 Phone.com 通過任何渠道（包括語音、視頻、電子郵件傳真、多媒體聊天或短信）與客戶、同事和合作伙伴進行交流。
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Phone.com 由資深電信企業家于 2008 年創立，為美國和加拿大的 30,000 多家企業提供全面、靈活、可靠的基于云的通信和協作解決方案。Phone.com 的創新服務、屢獲殊榮的 24/7 支持，加上經驗豐富的行政領導和前瞻性的戰略規劃，已經實現了連續 10 年的增長。Phone.com 的企業 VoIP 擁有超過 50 種可定制的功能，包括音頻和視頻會議、呼叫轉移、語音郵件轉錄、IVR、虛擬心和虛擬免費電話 400和本地號碼，讓您可以隨時隨地與任何人聯系。
Phone.com 已被 Inc. 500|5000 和 Deloitte 的 Technology Fast 500 評為發展最快的私營公司。在 Facebook 上聯系 Phone.com，在 Twitter 上關注我們a>，請致電 844-746-6312 與我們聯系，或訪問我們的網站 Phone.com