您的企業客戶期望您能做到最好；能夠聯系到你是必不可少的。您的商務電話系統應滿足客戶的需求；什么時候在辦公??室，什么時候不在。
當今市場上有許多電話系統可供選擇，但哪些功能可以為您的企業打造最佳呼叫處理解決方案？
我們都有過與自動化系統打交道的經歷，這些系統讓我們大喊“操作員”并被繞成一圈。這是您最不想發生在客戶身上的事情，尤其是當您的業務是新業務時。由于電話系統效率低下而失去客戶并不是任何企業主想要的。
與其尋找額外的員工或服務提供商來滿足您的接聽服務需求，不如查看您的電話服務選項。您可能會驚訝地發現他們可以提供的服務和功能的范圍。
企業的主要功能
讓我們仔細看看哪些對業務呼叫管理有益。作為企業主或高管，您最關心的是讓您的客戶滿意。確保他們獲得所需的解決方案是最重要的。
自動話務員
自動話務員使用菜單和虛擬接待員自動將呼叫路由到您的客戶想要聯系的分機或部門。這是專業和高效的。通過 Phone.com，您可以使用門戶網站進行設置，甚至可以在離開辦公室時通過移動應用程序進行更改。
移動應用
當您的企業規模較小時移動應用程序可以幫助您您可以接聽電話無論您是在辦公室、會見客戶還是在海灘上。
商務電話系統應用程序具有類似于傳統 PBX 系統的功能。來電者可能會收到一段錄音，指示他們按“1”代表銷售，“2”代表會計，或“3”代表發貨。但是，呼叫不會被路由到有線桌面電話，而是會發送到您此刻身在何處的智能手機。
找到我/跟隨我
Find-me/follow-me 由兩個密切相關的商務電話服務組成。
Find-me 服務自動將來電定向到指定位置。此功能使客戶或合作伙伴可以輕松聯系到您，無論您是在辦公室、旅行、在家還是在不同地點之間來回奔波。它僅通過連接到您所有手機的一個虛擬號碼工作。
多個號碼可以路由到一個電話或應答服務。如果您在不同的地理區域或辦事處工作，并且可以讓您隨時與客戶聯系，此功能將非常有用。
來電通知
有時無法通過直接轉接或設置以下服務來轉接您的電話。即使您無法路由呼叫，您仍然想知道是誰打來的。這就是呼叫通知功能的幫助所在。
配置此功能后，您將收到一封電子郵件或短信，讓您知道誰給您打電話。該消息不僅會告訴您來電者是誰，還會告訴您來電時間、撥打的分機號碼、日期和時間以及他們在電話中停留的時間。
語音信箱到電子郵件
打電話查看您的語音信箱留言感覺很像 1990 年代。許多商務電話系統都提供了更好的選擇。語音信箱轉錄 直接發送到您的電子郵箱。
根據您的業務，將這些消息以文本形式呈現可以帶來多種優勢。例如，律師可以從消息中剪切和粘貼重要細節，將它們放入他們的文檔中。房地產經紀人可以隨時隨地了解未來的約會。
呼叫路由安排
呼叫路由安排對于忙碌的工作人員來說是一項有價值的服務。您只需設置一個時間表，就不會錯過任何一個電話。您可以根據客戶來電的日期和時間將來電轉接到不同的號碼、分機號、問候語、菜單等。
現場接待員
聘請全職接待員的成本可能很高，尤其是對于小型企業而言。但是，Phone.com 現在通過稱為“實時接待員”的功能提供實時呼叫應答。使用現場接待員功能，真人會根據您的指示接聽電話并將其轉接到分機或語音信箱。其他功能包括：
- 使用您的公司名稱和腳本化答案進行回答
- 接收消息，然后通過電子郵件或短信發送
- 呼叫轉移到語音信箱、分機或手機
- 來電篩選
- 咨詢轉、冷轉和發送到語音信箱
- 會議安排
下一步是什么？
所有這些功能看起來都令人印象深刻；不過，最好的電話應答系統是適合您業務的系統。如果您仍有疑問，我們可以提供幫助.