當您剛開始從事 HVAC 業務時,您可能會為每一位新客戶感到興奮。關于貴公司的消息一開始可能傳播得很快,但過了一段時間后,事情可能開始變得平淡無奇。
如果您的 HVAC 公司發展遇到瓶頸,我們可以提供幫助。查看我們的 14 條提示,了解如何為您的 HVAC 業務吸引更多客戶。
1.制定商業計劃
無論您是一家全新的企業還是一家成熟的 HVAC 公司,如果您沒有商業計劃,我們建議您立即制定一個。每個成功的 HVAC 公司都有商業計劃來幫助指導他們的招聘決策、營銷計劃、服務價格等。即使您沒有商業背景,進行一些互聯網研究也可以幫助您制定詳細的商業計劃。
如果您還沒有采取這一步,這個階段還包括決定您將如何合法地構建您的業務。有限責任公司 (LLC) 是最常見的 HVAC 業務結構之一,但也有不同的選擇。我們建議您研究最常見的業務類型這樣您就可以為您的公司選擇最好的。
2.雇用合適的人
HVAC 業務增長的第二步是聘請合適的人才來幫助您實現目標。始終如一的優質服務是您業務的重要組成部分,由于您不能自己做所有事情,因此您需要有經驗的人來幫助您完成這項工作。進行徹底的面試和背景調查,以確保您聘用的是最優秀的 HVAC 專業人員。
3.使用 HVAC 應答服務
如果您曾經為管理所有約會或來電而苦惱,HVAC 應答服務 只是解決方法。通過聘請信譽良好的呼叫中心來處理您的一些日常任務,您將有更多的時間和資源來發展您的業務。HVAC 接聽服務可以通過快速接聽電話、提供客戶跟蹤服務、設置約會和創建電話報告來幫助您的公司提供有關如何改進工作的寶貴見解。另一個好處?提供 24 小時服務,這意味著您的客戶知道在緊急情況下他們可以隨時聯系到您的公司。
4.投資正確的工具
無論您和您的團隊多么有才華,如果沒有合適的工具和設備,您都不會走得很遠。在現代世界中,正確的設備遠遠超出了基本工具帶的范圍。確保您的公司正在投資最好的技術來幫助進行銷售、提交發票并幫助客戶獲得融資。
5.保持井井有條
與任何行業一樣,組織能力是有效的 HVAC 業務管理的關鍵。如果您天生不是一個有組織的人,請參加課程以學習如何成為一個有組織的人。編制帶有顏色編碼標簽的日歷,召開定期計劃會議以討論即將開展的業務,并創建讓客戶與您的業務保持互動的系統。
6.淡季計劃
大多數行業都有淡季,暖通空調企業也不例外。在春季和秋季,當天氣溫和且大多數客戶不經常使用空調或加熱器時,可能會出現停滯。通過創建有吸引力的維護包和會員計劃來為這些淡季做好準備,讓您在業務中斷期間維持生計。
7.優化您的網站
您是否正在使用 SEO 的強大功能來提升您的 Google 排名?否則,您將錯過 HVAC 業務增長最強大的工具之一。聘請數字營銷機構或 SEO 專家幫助您針對搜索引擎優化您的網站,您將很快看到互聯網如何在您的發展中發揮重要作用。
8.參與社交媒體
希望您已經在 Facebook、Instagram 和 Twitter 等流行的社交媒體平臺上做好準備。但是,如果您不經常在這些平臺上與客戶互動,您就無法從中獲得全部收益。每天查看您的社交媒體帳戶以回復客戶評論,即使只是說聲謝謝。
9.注冊您的 Google 我的商家頁面
通過注冊 Google 我的商家頁面,您將出現在谷歌地圖上,獲得更高的搜索排名,并能夠收集谷歌評論。這些策略中的每一項對于任何 HVAC 公司在當今競爭激烈的行業中蓬勃發展都是必不可少的。確保通過列出工作時間(包括員工照片)和指向您的網站的鏈接來完整填寫您的個??人資料。
10。創建推薦計劃
您的現有客戶是您吸引新客戶的最佳來源??诳谙鄠魅匀皇亲钣行У臓I銷形式,但有時您的客戶需要一點動力來宣傳您的業務。通過提供慷慨的推薦計劃來激勵他們??紤]作為推薦計劃的一部分提供現金、提供免費服務或提供折扣。
11.讓您的業務脫穎而出
是什么讓您的企業在競爭中脫穎而出?如果您不能輕易回答這個問題,那么是時候開始集思廣益,想出更多 HVAC 業務創意,讓您的公司脫穎而出。也許您為品牌發明了一個古怪的吉祥物,或者您決定每月舉辦一次社區活動。發揮創意——您的業務越獨特,客戶就越有可能記住您。
12.征求客戶評論
評論是現代版的口碑營銷,在線聲譽良好的公司將擊敗口碑差(或根本不存在)的公司在線聲譽。不要指望您的評論會自然而然地出現。保持評論順暢需要努力和堅持。定期發送電子郵件征求評論,并在服務預約結束時征求意見,以增加您獲得的反饋數量。
13.提供最優質的服務
在您可以為發展 HVAC 業務做的所有事情中,最重要的是為您的客戶提供最優質的服務。任何推薦計劃或網站優化都無法彌補糟糕的服務質量,因此請盡一切努力確保為所有客戶提供一致、可靠的服務。為您的員工提供廣泛的培訓,然后激勵他們堅持這些標準。
14.利用分析
CRM(客戶關系管理)系統是一個極好的數據來源,您可以使用它來改善您的業務。創建報告以查找客戶人口統計數據中的模式、客戶最常安排服務的時間、是什么促使客戶再次光顧等等。您還可以進行客戶調查以進一步了解是什么讓您的客戶滿意。
關注您的 HVAC 業務增長
努力工作并致力于這些策略是您看到 HVAC 業務開始增長所需的一切。要有創造力,永不停止尋找創新方法。您的堅持會以生意興隆的形式得到回報。