您生活在一個由數據高度驅動的世界中。您已經學會了查找和收集推動您做出決策的事實和統計數據，甚至可以幫助塑造您的身份。您擁有與您的個人生活和職業生活相關的數據。其中一些數據是您公開分享甚至定期交換的——比如新認識的電話號碼，或提供送貨服務的地址。敏感數據呢？應如何處理和共享您的敏感信息？
敏感數據
敏感數據可以定義為受到保護以防止無根據或不受歡迎的泄露的信息。應保護對您的任何敏感信息的訪問。包括 ROI Call Center Solutions 在內的企業有責任根據法律、道德和客戶服務義務保護信息。
敏感數據及其法律保護的更具體示例可能包括以下類型的獨特信息：
- 2005 年《身份盜竊保護法》 概述的個人信息
- 1996 年健康保險流通與責任法案 (HIPAA) 概述的健康信息和記錄
- 學生教育記錄，根據家庭教育權利和隱私法案 (FERPA)
- 客戶記錄信息，由 Gramm Leach 概述布萊利法案 (GLBA)
- 持卡人數據，符合支付卡行業 (PCI) 信息安全標準
這些數據屬于法律認可的保障和保護數據類型。在 ROI Solutions，我們認為包括我們自己在內的公司應該盡其所能保護客戶的敏感數據。對上述類型信息的訪問權限應僅限于需要合??法業務訪問權限的人員。
有關 ROI 對 HIPAA 和 PCI 呼叫中心要求 承諾的更多信息和事實，請參閱我們之前的博客，標題為, “符合 PCI 和 HIPAA 標準的 C”所有中心。”
ROI Solutions 致力于遵守 PCI 和 HIPAA 等規定的所有法規、慣例和要求。這些承諾植根于我們的客戶，以及我們保持他們信心的愿望。通過積極遵守這兩個標準，我們準備好并能夠承諾提供合格的員工、加密的數據庫、強大的網絡安全設備和政策，以確保最大程度的數據安全。
曝光
我們通過各種方法最大限度地減少您的數據暴露并減少擔憂。通過個人規范和訪問權限分配來限制現場訪問，我們能夠規范個人將有權訪問您的信息。只有必要的員工和工作人員才會處理特定信息。此外，協議、準則、密碼和加密都用于保護您的數據。
數據最常通過入侵、網絡釣魚和社會工程學的方式暴露。ROI Solutions 會主動了解并預防這些形式的曝光。
敏感數據是您的，應該保持這種狀態。ROI Solutions 在業務的所有步驟（收集、處理、存儲和需要時處置）中主動保護您的信息。在 ROI Solutions，客戶服務意味著敏感數據保護。
照片來自 Kjetil Korslien / CC BY