溝通是任何良好關系的關鍵組成部分，房東和租戶也不例外。但正如管理者需要學習如何磨練與員工的溝通技巧一樣，房東也需要練習和研究如何與租戶進行最佳溝通的技巧。查看以下 10 個想法，了解如何與租戶建立更開放、誠實和頻繁的溝通。
1.讓租戶知道您有空
建立良好的房東-租戶溝通的第一步是讓您的租戶知道您可以在他們需要時與他們交談。通過表現出您保持聯系的意愿，租戶將來會更自在地伸出援手。從一開始就建立開放式溝通從長遠來看將為您節省時間和金錢，因為如果出現問題，租戶更有可能讓您了解情況。
2.盡量減少維護訪問
雖然您可能認為為每個維護請求派一名維修人員會讓您的租戶滿意，但最好的選擇是讓他們能夠處理一些小的維修他們自己的。租戶會很高興避免安排維修訪問的麻煩，從長遠來看，您會省錢。
3.快速響應維修請求
任何時候您的租戶提出維修請求，如果您想保持良好的溝通渠道，您必須及時禮貌地回應。正如我們在最后一點中提到的，租戶可能能夠自己進行一些快速維修，但他們仍然會很高興能盡快收到您的回復。派遣專業維修人員處理更嚴重的維修請求和緊急情況，例如洪水。
4.建立信任
如果您的租戶沒有溝通，可能是因為您還沒有建立足夠的信任。通過言出必行、定期登記入住并保持誠實來表明您是值得信賴的房東。當您的租戶知道您會遵守諾言時，他們會更愿意與您聯系。
5.提醒租戶
當雜工或承包商未經通知或臨時通知出現時，沒有租戶喜歡它。在維修預約、看房或其他需要您或其他人進入他們家的活動時，請確保您始終充分通知您的租戶。嘗試圍繞他們的日程安排工作，并在約會當天給予友好的提醒。您的租戶會感謝您給予他們的尊重，并以同樣的尊重回報。
6.誠實
競爭激烈的租賃市場可能會誘使房東隱瞞房產的一些不盡如人意的細節，但最好對來自第一次互動。這意味著您需要披露租戶應了解的有關房產狀況或所含便利設施的所有信息?？浯筘敭a的某些方面只會導致不信任。
7.傳播好消息
在學習如何與租戶交談時，您可能會專注于如何傳達壞消息或處理壓力大的情況。但是，如果您花時間強調財產正在發生的積極事情，這些對話會容易得多。如果您正在投資新地毯或新油漆等升級，請確保您的所有租戶都聽到了好消息。
8.提供多種溝通渠道
如果房客沒有回應房東，可能只是因為他們更喜歡另一種溝通方式。您可以通過多種方式與租戶取得聯系，因此請確保您提供了多種選擇，以便從房東-租戶關系中獲得最佳結果。短信、電子郵件、電話和信件都是保持聯系的好方法。與其猜測您的租戶喜歡哪種溝通方式，不如在他們第一次入住時直接詢問他們。
9.保持消息簡單
您向租戶傳達的信息很容易想得太多，尤其是當您必須成為壞消息的傳播者時。但房東和房客之間最有效的溝通通常是簡短的。不要使用復雜的短語、大詞或連續句子。保持您的信息切中要害且禮貌，并考慮您使用的媒體。例如，電子郵件更適合較長、詳細的消息，而文本最適合快速或時間敏感的消息。
10。聘請物業管理接聽服務
作為房東，您有很多事情要做。與租戶溝通可能不是您的強項，但這沒關系。雇用物業管理接聽服務可以為您節省通過將與租戶交談的工作委托給外部呼叫中心來花費大量時間和壓力。您的租戶會很高興能夠通過一種簡單高效的方式隨時聯系您，并且您可以騰出更多時間處理其他重要的日常任務。
學習如何與租戶交談
學習如何與租戶交談是一項隨著時間的推移您會變得更好的技能。協調入住日期、收取租金和處理維護問題對任何房東來說都是有壓力的，但良好的溝通技巧將使您更容易應對遇到的任何挑戰。采納這 10 條提示，您將不太可能與租戶發生重大問題。