您的團隊是否正在努力達到他們的目標？他們不知所措嗎？您在雇用/留住員工時遇到困難嗎？如果您對其中任何一個問題的回答是肯定的，那么您并不孤單。但是，有一個解決方案……雇用一個聯絡中心！
美國勞工統計局最近發布的一份報告顯示，美國辭去工作的人數9 月份增加到 440 萬的系列高點。結果，勞動力中充滿了無法實現公司目標的不堪重負的員工。
如果您還沒有考慮過外包您的聯絡中心，請幫自己一個忙，提前買一份節日禮物……研究禮物。令人難以置信的是 少量研究可以幫助您找到合適的聯絡中心來支持您的業務目標。
本著假期的精神，這里有一個您可能熟悉的小曲子，可以幫助解釋為什么您應該聘請像 Quality Contact Solutions 這樣的聯絡中心。
聯絡中心是一份不斷給予的禮物
在打電話的第十二天，我的聯絡中心給我：
12 領導者鼓掌！
11 個進球！
10 關閉關閉！
9 前景廣闊！
8 團隊規模擴大！
7 編碼技術！
6 報告報告！
5 沒有壓力的日子?。。?！
4 新想法！
3 銷量巨大！
2 問答表格！和
令人驚嘆的 QCS 團隊?。。。。。。。?！
現在您將整天吹著這首歌（不客氣），讓我們深入探討您應該雇用和聯絡中心的 12 個理由以及它們將如何提供幫助。
1。增加質量控制： 良好的接觸中心合作伙伴將提供一支質量保證經理團隊，專門致力于確保您的所有客戶互動都是一流的。
2。增加服務時間：聯絡中心擁有 24/7/365 運行的人員和技術。這些額外的服務時間可以幫助您減少客戶問題、聊天和電子郵件方面的積壓。
3。改進數據分析：聯絡中心在數據分析和報告方面投入了大量資金。借助前所未見的數據點和趨勢，許多客戶可以做出明智的決策，以提高生產力、節省資金和改變流程。
4。增加管道： 銷售人員討厭潛在客戶，但他們喜歡完成交易。當您想用高素質的潛在客戶快速填充銷售團隊的漏斗時，聯絡中心是一個很好的資源。
5。降低成本： 當您雇用聯絡中心時，您可以減少很多業務成本，例如設施費用、管理費用、福利和技術許可等等。
6.規模：呼叫中心提供快速擴展的能力。QCS 在美國擁有 20 多個地點，使我們能夠快速有效地發展團隊。此外，這些團隊營造了一種冠軍與挑戰者的氛圍，促進了健康的競爭并提高了成績。
7.釋放帶寬： 無法雇用和留住員工使當前的員工承擔了額外的責任，使他們不堪重負。這種額外的工作量占用了產生收入并可能導致倦怠的重要任務的時間。
雇用聯絡中心來處理這些其他任務將使您的團隊能夠專注于對您的業務產生積極影響的高優先級項目。
8。改善客戶體驗：經驗豐富且訓練有素的聯絡中心知道如何處理最復雜的客戶服務問題。依靠他們的專業知識來改善您的客戶體驗和參與度。
9。測試新計劃：聯絡中心非常適合與客戶一起測試新的業務概念和服務。
10。增加反饋：聯絡中心非常適合收集客戶的即時反饋。由于電話具有更多的個人接觸，因此客戶可以快速提供反饋，以便就變更做出明智的業務決策。
11。實現目標：聯絡中心以目標為導向。無論是為您的團隊填補銷售渠道、增加市場份額、銷售額還是客戶參與度，聯絡中心的存在都是為了幫助客戶實現他們的目標。
12。減輕壓力：填補員工空白、測試新計劃、減輕員工的工作量、增加收入和實現目標只是聯絡中心提供的一些奇妙而有益的好處。
使用這個清單聘請聯絡中心來減輕您現在和整個新年的壓力。
聘請 QCS 作為您的聯絡中心
Quality Contact Solutions 提供聯絡中心服務。我們充滿熱情并專注于通過數據驅動的決策制定和對質量的高度關注來實現客戶目標。
A.J.Windle 是 Quality Contact Solutions 的客戶參與總監。A.J.負責確保持續為每個 QCS 客戶完成創新和關鍵舉措。A.J. 在呼叫中心管理方面的深厚背景，包括培訓、運營管理，以及他最近擔任 QCS 運營總監的角色，被巧妙地利用來為每個客戶的外包呼叫中心預算美元產生更好的結果。A.J.是一個親力親為的領導者，他喜歡贏！可以通過以下方式聯系 A.J：aj.windle@qualitycontactsolutions.com 或 516-656-5106。