如今，隨著越來越多的在線互動發生，人們很容易忘記其他形式的交流，例如電話交談。對于企業來說尤其如此，他們可能覺得通過電話與人聯系已經過時了。但事實是，電話仍然很重要，也許今天比以往任何時候都更重要。您的企業接到的每個電話都包含大量數據，這些數據會對企業的成功產生巨大影響。您只需要能夠使用正確的技術訪問它。
通過電話跟蹤改進廣告策略
在營銷方面，找到合適的廣告策略可能是一個微妙而棘手的過程。公司花費了大量的時間和金錢來找出投放廣告的最佳地點和時間，以獲得最佳回報，即使如此，他們的方法也并不總能奏效。這是因為太多的公司無法訪問他們需要的數據來確保他們做出的戰略決策是正確的。但是，借助呼叫跟蹤等工具，公司可以通過每次來電獲得有關客戶的寶貴信息；諸如人們從哪里打電話、他們的年齡范圍、收入等級和其他人口統計數據等信息。呼叫跟蹤還可以幫助公司了解哪些廣告方式最有可能引起人們的注意并促使他們致電。在創建和投資未來可產生最佳效果的廣告策略時，所有這些信息都至關重要。
通過呼叫監控提高客戶轉化率
許多企業將電話視為最有價值的潛在客戶來源，這可能是因為電話意味著某人已經超越了簡單地研究企業，而是更加認真地考慮可能與之開展業務。這使得電話交談產生轉化的可能性比任何其他形式的交流高 10 倍 [1]。為確保發生這些轉換，通話錄音和通話監控等工具非常有效。企業可以收聽通話錄音，查看談話中發生了什么，鞏固或失去了某個客戶，還可以發現人們最初打電話的常見原因。語音分析等高級呼叫監控工具也非常有用，因為它可以快速掃描對話中的常用詞和短語，使企業能夠識別有助于成功轉化的趨勢和模式。
借助呼叫跟蹤和呼叫監控等工具，企業可以根據可靠的數據做出強有力的決策，這些數據可以被準確地評估以創建更有效的廣告活動和更好的業務實踐。這些工具可以幫助確保您接到的每個電話都有助于您的業務取得成功。