云電話系統等技術的進步迫使 企業運作方式。如果您考慮在工作日期間接觸的所有其他人和企業，這個數字是相當驚人的。
當您的客戶或潛在客戶打電話時，他們希望電話能很快被接聽，最好是有人接聽。作為一個忙碌的商務人士，您需要方便和靈活，并且您需要合適的工具來支持您。
與此同時，雖然數字工具幫助您簡化了業務實踐，但重要的是您不要數字化到失去人際聯系的地步。這是考慮切換到基于云的電話系統的重要原因。
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什么是基于云的電話系統？
在每個人都使用手機之前，每個家庭和辦公室都有固定電話是很常見的。電話系統有很多名稱——公共交換電話網絡 (PTSN)、電路交換電話網絡、普通老式電話服務 (POTS) 或固定電話。
這種類型的系統將聲波轉換為電信號，并通過電纜將它們發送到終端。信號通過各種終端、辦公室和光纖電纜（或銅線），這些電纜以光脈沖（或電流）的形式傳輸信號。當電話到達目的地時，光脈沖會先轉換回電信號，然后再將其轉換回聲波，從而使接聽電話的人可以聽到您的聲音。自 1400年代以來，座機一直是我們社會的重要組成部分，一些辦公室仍在使用它們，但它們一直在穩步下降 在過去的十年里。
一個基于云的電話系統，也稱為互聯網協議語音 (VoIP)，其工作方式大不相同。從本質上講，基于云的電話系統是一種通過互聯網傳輸您的語音和其他數據（如時間、日期、筆記等）并將這些數據托管在云中的系統，用戶可以在其中共享它并使用各種設備。
各種設備是什么意思？基于云的系統可以連接到智能手機、計算機、平板電腦，甚至是傳統的辦公固定電話。本質上，任何具有互聯網連接的設備。
在實際意義上，這意味著它讓您可以靈活地進行 在任何地方工作
基于云的電話系統如何工作？
與通過網絡和電纜發送語音的傳統電話系統不同，基于云的系統將您的語音分解為微小的數字數據包，并使用互聯網協議將它們發送給另一個人.
然后，利用稱為 SIP 中繼 和工作與運營商 — 例如 Twilio, Voxbone, Plivo 等——為了連接傳統電話網絡，在基于云的電話系統上撥打和接聽的電話可以在嚴格連接互聯網的設備之外訪問。
云電話系統應用程序讓用戶可以通過互聯網撥打語音電話。您可能已經熟悉 Skype、Google Voice 或 Apple FaceTime 等流行應用程序?；谠频碾娫捪到y的工作方式非常相似，但可以通過“真實”電話號碼訪問，并且可以連接到傳統電話網絡以及其他基于云的電話系統。該技術可提供比傳統電器企業使用更靈活的工作環境。
為什么要使用云電話系統？
基于云的電話系統為您提供更多功能和生產力 高于傳統電話系統。當您將其與 遠程工作功能結合使用時，基于云的系統可以你的工作輕松多了。
隨著更新可用，無需購買新設備或改造整個電話系統。軟件更新就像簡單的下載和應用程序刷新一樣簡單。
基于云的電話系統集成
基于云的電話系統整合您的整個通信過程
- 電子郵件收件箱
- 銷售自動化工具
- 網絡應用
- CRM 系統
- 幫助臺軟件
- 電子商務平臺
- 在線調查
- 質量保證工具
- 聊天工具
還有 許多其他省時工具使用開放 API 的開發工作，任何集成都是可能的。
云電話系統中可用的功能
企業選擇云電話系統而非傳統解決方案的一個重要原因是功能可用性.對于固定電話、PBX 或其他遺留系統，配置功能極其困難，在某些情況下，還會產生額外費用?；谠频南到y非常靈活，只需點擊幾下即可應用、調整和配置功能——無需 IT 專業知識。
例如，您可以將基于云的系統設置為同時在多個設備上響鈴，從而顯著減少您的企業接到的未接來電的數量。
此外，如果您在國際上開展業務，您將節省來電和去電的長途電話費用，因為大多數基于云的套餐包括此功能無需額外收費。此外，幾乎在地球上的每個國家（和區號）都可以購買和創建本地號碼。在您開展業務的社區中建立本地存在是兩分鐘的事。
基于云的電話系統的優缺點
自然地，在您切換到另一個電話系統之前，您會想要娛樂 優缺點 投資基于云的技術 以滿足您的通信需求。以下是您需要考慮的事項：
優點
- 易于設置和縮放
- 直觀的用戶只需查看儀表板就知道該做什么
- 讓您與所有工具保持聯系
- 無論您身在何處，都可以聯系到您，而不必束縛在辦公桌上
- 久經考驗的通話質量
- 團隊可以即時協作在帳戶上
- 移動設備友好
- 在云端輕松更新并保存你花錢維護和更換設備
- 國際電話節省
- 美觀、現代的設計
缺點
- 需要可靠的互聯網連接，這始終依賴于您的互聯網提供商以及您的團隊是否遵循 連接最佳實踐
- 如果您的企業已經擁有許多需要 VoIP 適配器或用 VoIP 電話替換它們的傳統電話，則需要支付額外費用
- 容易受到黑客和惡意軟件等安全問題的影響（可以通過額外的安全措施來減少）
- 可能無法保證 911 支持，因為它們不依賴于一個地理位置
如何評估云電話系統
您對基于云的系統了解得越多，好處就越明顯。由于對云電話系統進行更改需要投入時間和金錢，因此您需要確保最大限度地利用您的投資。這里有一些需要考慮的事情 評估基于云的電話系統。
- 應用程序和功能。系統是否包括您的用戶需要的所有功能和應用程序提高他們的生產力？系統是否足夠靈活，可以滿足不同用戶的需求？例如，它是否滿足經理、服務代表和銷售團隊的需求，例如耳語通話的能力
- 集成和連接。系統是否連接了您實施整體通信系統所需的所有應用程序、平臺和服務？
- 今天和明天的創新。隨著技術的不斷進步，系統能否輕松適應附加組件？
- 安全。系統的安全性如何，是否達到或超過最低安全要求？提供商是否有針對系統中斷的書面業務連續性計劃？
- 系統監控和性能。避免對用戶和操作造成干擾？保持質量性能的最佳方法是什么？
基于云的電話系統是企業以低成本在線協作交流。
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