客戶滿意度

本文是關于可靠的客戶參與策略對您的業務增長和底線的重要性的系列文章的第二部分。前往此處閱讀第一部分并了解客戶參與的含義。本文旨在提供可操作的技巧，以實施成功的客戶參與策略。為什么你需要 […]

在本文中，我們采訪了客戶服務專家 Shep Hyken，討論了 AI 在客戶服務中的日益普及及其對行業的影響。由于客戶服務 AI 的擴展和普及，消費者的期望發生了變化。此外，人工智能輔助的客戶服務往往受到消費者和服務人員的冷遇[…]

語音信箱問候語對于您的商務電話來說是一種令人難以置信的轉換技術。然而，它們可能比你想象的更棘手。因此，我們編寫了一份指南來設置正確的語音信箱問候語，以打動您的客戶和潛在客戶。您的商務電話需要個性化語音信箱問候語的 4 個原因 1. 定義語音信箱問候語 […]

團隊士氣很難衡量。但是，了解您的團隊的表現是做出有利于您的團隊和組織的明智決策的關鍵。雖然有很多方法可以衡量工作場所的敬業度和士氣，但最準確的了解方法是直接問人。員工敬業度[…]

擁有力量的感覺真好。沒錯——權力。對于那些知情人士，我們正在談論詳細的分析——五年前銷售總監、客戶服務經理或呼叫中心主管甚至無法想象的復雜報告工具。但這是信息時代。數據本身并不是差異化因素。直到你 […]

從事銷售工作有其額外津貼：公司汽車、獎金、旅行——直到最近，還有一部工作電話。雇主開始采用“自帶設備”(BYOD) 政策，預計到 2022 年將達到近 3670 億美元，而 2014 年僅為 300 億美元。全球 81% 的人擁有智能手機，[…]

呼叫中心座席離職率高是許多呼叫中心面臨的普遍問題。行業的流失率經常會導致問題，每年可能高達 20% 或 30%。原因？員工發現很難與他們的經理或團隊領導一起工作。得知呼叫中心 […] 可能會令人驚訝

Steli Efti 是 Close.io 的首席執行官兼聯合創始人，Close.io 是一款以溝通為核心的銷售軟件。多年來，Steli 已成為硅谷最杰出的銷售騙子，憑借僅 6 人的團隊發展了 7 位數的業務。他與我們分享了他的一個偉大的銷售技巧：挑剔 – 比如 […]

遠程工作正在增加。無論您的員工是在另一個國家、在聯合辦公空間還是在家中工作，工作都很有可能在辦公室外進行。但是，盡管對于外行來說遠程工作看起來多么甜蜜，遠程工作也有其獨特的挑戰。在導航這個 […] 中盡我們的一份力量

作為從孵化器和加速器誕生的初創公司，我們知道對于早期創業者和黑客來說，在正確的時間獲得正確的服務是多么重要。這是我們的初創公司頂級工具列表。這就是 Growth Pack 背后的基本原理。此包的目標是幫助領先的孵化器和 […]