安娜·索利斯
澳大利亞悉尼
NumberBarn 與世界旅行者兼新客戶 Ana 交談，了解 NumberBarn 的服務如何為她服務。
請介紹一下您自己？
我們最初來自得克薩斯州休斯敦，出于方便和感情原因，多年來以及在各種搬家過程中，我們一直保留我們原來的 713 手機號碼。休斯頓不再發行 713 號碼，保持號碼對我們來說非常重要，幾乎就像每次搬家都有一小塊房子一樣。再次搬遷，這次是從俄勒岡州波特蘭到澳大利亞悉尼工作，移植我們的號碼的任務肯定在我們的清單上。在解決我們的移植情況的同時支付我們的電話費非常昂貴，住在悉尼已經非常昂貴。
您選擇 NumberBarn 的原因是什么？
有人建議我們試試 NumberGarage，所以我完成了他們的在線流程。我們收到一封電子郵件，說與我們手機關聯的密碼不正確，所以我打電話給我們的電話提供商以驗證密碼。由于時差，撥打電話需要更多計劃，但我確實設法與一位代表交談，他通過口頭和短信確認我們提供的 PIN 碼是正確的。我認為 NumberGarage 在移植我們的手機時出現問題的原因一定是另一個問題，但現在我知道這不是因為 PIN 碼錯誤。我以為我可以聯系代表并弄清楚問題是什么，或者為我指明正確的方向以指導如何繼續。令人驚訝的是，我無法聯系到他們。兩個星期以來，我會在一大早趕上他們，這樣我就可以在下班時間（時差）之前趕上他們，并且總是會收到相同的舊日期語音郵件消息，說整個公司都在外出差。然后我嘗試了各種其他方法通過電子郵件、文本和社交媒體與某人聯系。我什至上了 LinkedIn，找到了所有者并直接給他發了電子郵件。我很困惑為什么我聯系不上任何人。兩周后，看到信用卡收費并支付了另一筆昂貴的電話費，我的耐心已經耗盡。我很沮喪，因為我剛剛支付了我沒有收到的東西，但我主要關心的是找出可以幫助我的人。就在那時，我上網找到了 NumberBarn。我試圖在網站上移植我們的號碼，但收到一條消息，說號碼無法移植。我意識到我們的數字被 NumberGarage 困住了。此時，我真的慌了。我通過 NumberBarn 網站發送了一條消息，看到 Matthew 回復時，我非常激動。他是如此友好和樂于助人，以至于我感到完全松了一口氣。只是想到有人在調查我的問題，試圖幫助我并與我交流，感覺真好。
最終，我們的號碼成功移植，使用相同的 PIN，只用了幾天時間。我們確實收到了來自 NumberGarage 的原始代表的回音，他說整個公司確實要出國旅行幾周，而且他們沒有互聯網接入。他說沒有互聯網問題是出乎意料的，所以我假設這就是他們沒有更新語音信箱或設置外出消息的原因。我們確實從他們那里得到了退款，并且能夠取消我們昂貴的電話費?？偠灾?，它最終成功了。
您會向其他人推薦 NumberBarn 嗎？
至于推薦NumberBarn，我已經有了。我在我的 Facebook 頁面上發布了一條消息，讓我在 Ruby Receptionists 的銷售團隊朋友知道你們的優質服務。
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