在開始計劃來年時，優化銷售贏率可能是重中之重。為了更深入地了解如何改進它，讓我們先來看看如何定義它、計算它以及它為什么重要。
如何定義您的銷售贏率
作為我們在 Richpanel 分享，“贏單率不僅僅是銷售團隊的指標。它是對整個購買過程有效性的衡量，”Shri Mithran，Richpanel 的營銷副總裁。
“營銷人員可以使用它來弄清楚如何更好地支持銷售代表，了解最常見的反對意見，并找出主動解決問題的方法網站。產品經理可以使用它來了解哪些功能最能引起共鳴，哪些最不引起共鳴?！?/span>
銷售贏率是如何計算的？
如果您連接到正確的銷售工具，計算您的銷售贏率很容易，但如果您還沒有進行投資，只需將按您管道中的交易總數計算的已結束交易。
為什么您應該優先考慮銷售贏率
銷售贏率只是一個指標，但它可以為您提供有關銷售流程質量以及需要改進的地方的重要信息。
如果您的銷售贏率一直很低，可能值得審視您當前的團隊，以及如何通過培訓和其他學習資源來彌補技能差距。它還可能歸結為更新您的推介、調整您的電子郵件通信或仔細查看買家的旅程。
優先考慮銷售贏率可以讓您更清楚地了解團隊績效以及如何改進它。所以現在，讓我們求助于我們的合作伙伴（加上一名 Aircall 團隊成員）來分享久經考驗的策略，以提高您的銷售率并推動結果。
提高銷售贏率的 6 種方法
1.建立良好的關系
毫無疑問，提高銷售團隊贏率的最佳方法之一是與潛在客戶和客戶建立積極的關系。
Tom Lavery，首席執行官兼創始人Jiminny，強調了在現代銷售環境中優先考慮建立關系的重要性。
“這不僅關乎您如何幫助公司以及您可以解決哪些問題，還關乎您建立的合作伙伴關系。這意味著從第一次互動開始就建立這種關系——無論是在 AE 之前與 BDR，然后是入職人員，然后是 CS，再到與支持人員聊天——整個體驗應該是與客戶建立良好的關系，這樣你才能取得最好的結果”— Jiminny 首席執行官兼創始人 Tom Lavery
2.主動吸納跨職能團隊成員
關于這一點，我們的合作伙伴 Copper盡早并經常與其他團隊成員協作，取得最大成功更快地完成更多交易。
“在完成交易之前使用您的跨職能團隊。如果潛在客戶因為入職或支持問題而猶豫是否繼續前進，請引入他們將與之合作的入職經理。這樣一來，他們就知道一旦簽訂合同會發生什么，并且更有信心成為客戶?！?/span>
— Colin Nee，Copper 銷售主管
3.提供持續的指導和培訓
如果沒有詳細的入職和培訓流程，您的銷售代表將無法取得成功。
對于Marc Gassó，首席營銷官 Bloobirds，優先考慮教育開始（并提供持續的資源）是建立推動結果的銷售團隊的關鍵。
“銷售代表仍然需要大量培訓和持續協助。隨著銷售技術的興起，我們為銷售專業人員提供了更多工具，但他們中的大多數只關注提高生產力。銷售代表必須是——或者至少聽起來像——他們所銷售產品或服務的專家才能贏得買家的信任，而在某些行業，這需要花費大量時間。提供最好的入職培訓、持續培訓和資源以不斷協助銷售代表對于提高我們的贏率和實現我們的目標至關重要?！?/span>
— Marc Gassó，Bloobirds 首席營銷官
4.提供協作培訓機會
在培訓方面，Richpanel 更進了一步，使其更具協作性和吸引力。
“協作培訓極大地提高了銷售人員和整個 GTM 組織的收獲。在 Richpanel，我們每個星期一都有協作培訓的節奏，回顧上周的銷售電話。銷售人員在這里處于危險的位置，此練習旨在根據六個不同的參數評估銷售人員在通話中的表現。這個練習令人興奮的部分是，這不僅僅是由銷售經理執行的。產品經理、營銷人員和實施工程師組成委員會進行這些審查?！?/span>
— Shri Mithran，Richpanel 營銷副總裁
從那里，他們根據以下標準判斷銷售電話：
- 建立融洽關系：銷售人員與客戶建立聯系的情況如何？
- 發現：發現的進展如何？我們是否充分了解客戶的動機、痛點和現狀？
- 推介質量/講故事：銷售人員是否將發現內化，他們是否設法以一種持久的方式傳達產品的價值支柱？
- 異議處理：我們是否讓客戶放心提出所有異議？
- 收聽率：最好的銷售代表恰好也是最好的聽眾。我們是否創造了空間并讓客戶盡可能多地發言？
- 結束語：我們是否對下一步進行了歸零，客戶是否清楚兩端的期望？
5.充分利用聊天
對于Mia Bobak，技術合作伙伴經理 Gorgias，增加你的勝利率歸結為利用全渠道通信——特別是與聊天相關的通信——來創造更加個性化的體驗。
“聊天活動是吸引潛在客戶并盡早建立信任的好方法。您可以讓它們在不同的時間間隔或在不同的產品頁面上觸發。例如，如果你是一個化妝品品牌，你可以有一個聊天彈出窗口說，‘嘿，你需要幫助找到合適的粉底色嗎？我是來幫忙的！’通過主動吸引潛在客戶與您的團隊進行對話，您可以推動他們進行購買，同時提供卓越的個性化體驗?！?/span>
— Mia Bobak，Gorgias 技術合作伙伴經理
6.始終如一地培養領導并簡化客戶旅程
在與我們在此介紹的合作伙伴交談后，我們也求助于我們自己的團隊來分享他們的見解。對于 梅根卡爾，我們的戰略客戶執行團隊負責人，這一切都歸結為一致性和找到有助于您實現目標的工作方式。
“如果您不能保持井井有條，無法掌控潛在客戶，那么您就是在浪費金錢。我的一些同事喜歡讓他們的一天完全開放，并臨時安排會議和演示，但我喜歡同時處理我所有的后續工作和管理任務，以盡可能提高工作效率。找到最適合您的結構后，創建一個流程來跟蹤交易和潛在客戶，以免它們漏掉。這通常由強大的銷售運營團隊定義和微調，這將幫助您利用您的 客戶關系管理。必須保持對您的客戶有意義的接觸點，并不斷切換您發送的電子郵件和電話的類型?！?/span>
— Megan Cull，戰略客戶主管，Aircall 團隊負責人
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